[세종타임즈] 세종충남대학교병원(원장 권계철)은 7월 16일 오후 4시, 본관 4층 도담홀에서 개원 5주년 기념식과 제1회 환자경험 공감의 날 행사를 개최했다고 밝혔다.

이번 기념식에는 주요 보직자와 임직원이 참석한 가운데, 2020년 7월 개원 이후 5년간의 성과를 되돌아보는 영상 상영과 함께 병원 발전에 헌신한 직원에 대한 표창 수여식이 진행됐다.

권계철 원장은 기념사에서 “올해 급성기병원 4주기 인증조사, 보건복지부 비상진료지원반 및 질병관리청장 현장 방문 시 관계자들로부터 매우 높은 평가를 받았다”며, “이는 모든 임직원이 각자의 자리에서 주인의식을 갖고 헌신한 결과”라고 감사의 뜻을 전했다.

또한 “앞으로도 의료 인력의 적정한 충원 및 배치를 통해 병원의 기능을 강화하고, 구성원 모두가 역량을 발휘할 수 있는 조직 환경을 조성하겠다”고 강조했다.

한편 이날 함께 열린 제1회 환자경험 공감의 날 행사는 ‘공감 ON, 감동 UP’을 주제로, 병원 핵심 가치 중 하나인 ‘고객 공감’을 조직 문화로 확산하고 ‘환자 중심 병원’으로 도약하기 위한 취지에서 기획됐다.

행사에서는 직원들의 진심을 담은 ‘우리들의 다짐’ 인터뷰 영상, 환자경험 공감 아이디어 공모전 수상작 발표, 그리고 ‘우리들의 약속’이라는 주제로 공감 다짐문 낭독과 선포식이 이어졌다.

권계철 원장은  “환자경험은 환자가 우리 병원의 문을 들어서는 순간부터 치료를 받고 다시 일상으로 돌아가기까지의 모든 여정에서 느끼는 총체적인 경험을 의미하고 직원들의 따뜻한 말 한마디, 진료 절차에 대한 상세한 설명, 깨끗하고 안전한 환경, 이 모든 것이 환자에게는 치유의 과정이 된다”며 “우리가 잠시 환자의 입장이 되어 그들의 불안과 고통에 공감하고 어떻게 하면 더 나은 경험을 선물할 수 있을지 함께 고민하고 지혜를 모으는 출발점이 되기를 바란다”고 말했다.