세종타임즈

[세종타임즈] 세종시사회서비스원에서 운영하는 아이돌봄광역지원센터는 16일 원내 강의실에서 아이돌봄지원사업 종사자들을 대상으로 민원응대 교육을 실시했다.

이번 교육은 아이돌봄서비스 업무 특성상 빈번하게 발생하는 민원 상황에 효과적으로 대응할 수 있도록 실무자들의 응대 역량을 높이고, 반복되는 민원 처리 과정에서 발생할 수 있는 정서적 스트레스를 줄이기 위한 감정 회복 기법 등을 중심으로 진행됐다.

김태수 센터장은 “이번 교육이 민원 업무로 인해 겪는 종사자들의 심리적 부담을 덜고, 보다 슬기로운 직장생활을 유지하는 데 실질적인 도움이 되길 바란다”며 “앞으로도 민원 예방과 종사자 지원을 위한 다양한 교육 프로그램을 확대해 나가겠다”고 말했다.

한편, 아이돌봄지원사업은 맞벌이 가정, 취업 한부모 가정 등 양육 공백이 발생할 수 있는 가정을 대상으로 만 3개월부터 12세 이하 아동에게 1:1 맞춤 돌봄서비스를 제공하는 정부지원 사업이다. 세종시에서는 세종시사회서비스원이 광역센터를 통해 운영을 맡고 있다.