[세종타임즈] 보은군은 4년 만에 현장에서 열리고 있는‘2023 보은대추축제’가 콜센터를 통해 관광객들에게 축제에 대한 궁금증을 해결해 주고 있다고 밝혔다.

군에 따르면 대추축제 관광객이 계속 늘어나면서 종합안내실 및 추진부서의 전화 안내로는 현장 대응에 어려움이 있어 군은 친절하고 정확한 축제 정보 제공을 위해 보은대추축제 콜센터를 위탁 운영하게 됐다.

콜센터는 축제기간 오전 9시부터 오후 9시까지 12시간 운영하며 보은대추축제와 관련된 행사, 주차, 교통 및 현장 상황 등 축제장 정보를 실시간으로 제공한다.

특히 교통정보·축제 프로그램 일정·체험 정보·주차장 현황·축제장 도면 등을 이미지로 제작해 별도로 관광객 휴대전화에 실시간으로 전송하는 알림 서비스도 제공하고 있다.

아울러 보건, 소방 및 경찰 등 안전 지원 안내를 비롯한 행사 전반의 필요한 사항을 실시간으로 안내해 축제기간 안전사고에 대한 신속한 대응체계를 구축해 안전한 축제로 만들고 있다.

허길영 문화관광과장은“방문객의 불편함을 최소화하고 볼거리, 먹거리, 즐길거리를 실시간으로 제공해 성공적인 축제로 마무리할 수 있도록 최선을 다하겠다”고 말했다.