[세종타임즈] 최우수에 선정된 국제협력정보화팀 주영은 주무관은 행복청 고유의 행정 자료를 업무망에서 안전하게 활용할 수 있는 자체 인공지능 검색 서비스를 구축했다.

개청 이후 20년간 쌓인 행복도시 백서와 기본·개발계획 등 행정 자료는 분량이 방대하고 흩어져 있어 필요한 정보를 찾거나 부서 간에 함께 활용하기 어려웠다.

범용 생성형 AI 는 보안 우려와 답변 오류 가능성 등으로 행정업무에 활용하는 데 한계가 있었다.

이에 주영은 주무관은 행복도시 백서 기본 개발계획 설명서 등 주요 행정자료를 선별 정비해 등록했다.

이어 범정부 인공지능 공통기반을 활용해 질문 관련된 내용을 검색·요약하고 출처까지 제시하는 검색 증강 생성 방식의 ‘행복도시 AI 백서’를 업무망에 구축했다.

특히 서비스 기획부터 자료 등록, 검색 환경 구성, 질의 답변 검증까지 전 과정을 외부 개발 용역 없이 담당 공무원이 직접 수행했다.

선례도 개발 인력도 없는 여건에서 주도적으로 문제 해결에 나선 점이 돋보였다.

아울러 법제처의 법령 검색 증강 생성 서비스, 행정안전부 행정업무 보도자료 검색 증강 생성 서비스 등과 연계해 행복청 내부 자료는 물론 범정부 법령 행정 지침까지 한곳에서 검색할 수 있도록 기능을 고도화했다.

이번 서비스는 행복청 최초의 자체 구축한 검색 증강 생성 기반 인공지능 검색 서비스로 별도 예산 지원 없이 구현했다는 점에서 의미가 크다.

이제 직원들은 자연어로 질문하면 핵심 내용과 근거 자료를 바로 확인할 수 있고 20년간 쌓인 행정 기록은 조직 전체가 공유하는 ‘디지털 행정 자산’ 으로 전환됐다.

서비스는 지난 9월부터 시범 운영 중이며 9월 22일 직원 설명회를 여는 등 인공지능 활용 문화 확산에도 힘썼다.

행복청은 앞으로 등록 자료를 확대하고 ‘데이터 가이드’를 마련해 데이터 관리 체계를 구축할 계획이다.

박상옥 행복청 기획조정관은 “인공지능 등 새로운 기술을 적극 활용하고 현장의 문제를 주도적으로 해결한 직원들의 노력이 행복도시 발전의 원동력이다”며 “앞으로도 적극행정이 조직 문화로 자리 잡을 수 있도록 우수 사례를 꾸준히 발굴하고 확산해 나가겠다”고 밝혔다.