[세종타임즈] 충남 계룡시는 시민이 체감하는 청소서비스의 만족도를 확인하고 향후 서비스 개선에 반영하기 위해 오는 11월 23일까지 ‘2026년 청소서비스 시민만족도 조사’를 실시한다고 밝혔다.

이번 조사는 만 20세 이상 계룡시민을 대상으로 진행되며 시민들이 2026년 직접 이용했거나 수거·청소 현장을 확인한 서비스를 대상으로 평가에 참여할 수 있다.

평가 대상은 △음식물쓰레기 수거 △대형폐기물 수거 △공동주택 폐플라스틱·폐비닐 수거 △가로·노면청소 등 시민 생활과 밀접한 4개 분야다.

설문은 QR코드를 통해 온라인으로 참여할 수 있으며 응답 시간은 약 5분 정도 소요된다.

시는 시 홈페이지와 SNS, ‘계룡사랑이야기’, 이장회의 등을 통해 조사 내용을 안내하고 시민들의 적극적인 참여를 독려할 계획이다.

특히 이번 조사는 생활폐기물 수집·운반 대행업체에 대한 연간 평가의 일환으로 시민이 직접 청소서비스의 만족도를 평가하는 과정이다.

시는 시민만족도 조사 결과를 비롯해 현장평가, 업체의 인력·장비 운영 및 안전관리 실적, 환경미화원 근로조건 등을 종합적으로 검토해 대행업체의 서비스 수준을 평가할 예정이다.

또한 평가 결과를 바탕으로 대행업체의 미흡한 부분을 개선하고 향후 청소서비스의 질적 향상과 대행계약 운영 개선을 위한 기초자료로 활용할 방침이다.

시 관계자는 “청소서비스는 시민들이 일상생활에서 직접 경험하는 행정서비스인 만큼 시민들의 평가가 무엇보다 중요하다”며 “시민 여러분께서는 직접 이용하거나 확인한 청소서비스에 대해 느낀 점을 솔직하게 응답해 주시길 바란다”고 말했다.