[세종타임즈] 아산시 시민고충처리위원회는 지역 주민들의 고충민원 해소를 위해 8월부터 11월까지 17개 읍·면·동을 순회하며 ‘찾아가는 고충민원 상담’을 운영한다.

‘찾아가는 고충민원 상담’은 시민고충처리위원회 전문상담관이 지역 행정복지센터를 직접 찾아가 시민들의 고충민원을 상담하고 공정하고 객관적인 시각에서 민원처리 방안을 모색하는 현장 중심의 상담 제도다.

시민고충처리위원회는 이번 순회 상담을 통해 제도를 적극 알리는 한편 시민들의 다양한 고충을 현장에서 직접 듣고 해결 방안을 함께 찾아 나갈 계획이다.

첫 상담은 오는 8월 11일 오전 10시부터 오후 3시까지 탕정면 행정복지센터에서 진행된다.

아산시는 현장에서 해결할 수 있는 민원은 상담 과정에서 즉시 처리하고 추가적인 검토가 필요한 민원은 접수 후 시민고충처리위원회와 관련 부서의 검토를 거쳐 고충민원 처리 방안을 마련할 예정이다.

김경태 시민고충처리위원회 대표위원은 “이번 ‘찾아가는 고충민원 상담’을 통해 위법·부당한 행정처분이나 불합리한 제도로 인해 발생한 시민의 권익 침해와 불편을 해소하는 데 시민고충처리위원회가 공정한 역할을 다할 수 있도록 노력하겠다”며 “시민 여러분의 많은 관심과 참여를 부탁드린다”고 말했다.

한편 고충민원 신청은 아산시청 본관 1.5층 시민고충처리위원회를 직접 방문하거나 우편 또는 아산시 홈페이지를 통해 할 수 있다.