[세종타임즈] 공주소방서가 화재와 구조, 구급 등 긴급 재난 상황에서 신속한 출동과 골든타임 확보를 위해 올바른 119 신고요령과 다매체 신고서비스 홍보에 나섰다.

공주소방서는 재난 발생 시 정확한 신고가 소방대의 신속한 현장 도착과 인명 피해 최소화에 중요한 역할을 하는 만큼 시민들을 대상으로 올바른 119 신고 방법과 다매체 신고서비스 이용 방법을 적극 안내하고 있다.

소방서에 따르면 긴급 상황에서 신고자가 당황해 정확한 위치를 설명하지 못하거나 현장 상황을 제대로 전달하지 못하면 출동 시간이 지연될 수 있어 무엇보다 정확한 신고가 중요하다.

올바른 119 신고를 위해서는 ▶정확한 위치 전달 ▶현장 상황 설명 ▶통화 유지 등 기본 수칙을 지켜야 한다.

주소를 모를 경우에는 주변의 대형 건물이나 도로표지판, 국가지점번호, 전주번호(상단 8자리), 건물 승강기번호(8자리) 등을 활용하면 출동대가 보다 신속하게 위치를 확인할 수 있다.

소방서는 음성 통화가 어려운 상황이나 청각장애인, 외국인 등도 쉽게 신고할 수 있도록 '119 다매체 신고서비스' 활용도 함께 홍보하고 있다.

다매체 신고서비스는 음성 통화 외에도 문자메시지와 119 신고 앱(App), 영상통화, 인터넷(Web) 등을 통해 신고할 수 있는 제도로, 다양한 상황에서도 신속하게 도움을 요청할 수 있도록 지원한다.

오긍환 소방서장은 "긴급 상황에서 정확한 119 신고는 소방관이 가장 빠르게 현장에 도착할 수 있도록 하는 출발점"이라며 "음성 통화가 어려운 상황에서도 다매체 신고서비스를 적극 활용해 신속하게 도움을 받을 수 있도록 지속적인 홍보와 교육을 이어가겠다"고 말했다.