[세종타임즈] 서천군은 군민의 민원 편의 증진과 수요자 중심의 행정서비스 제공을 위해 6월 8일 군 홈페이지 개편과 함께 ‘화요 야간 여권’과 ‘민원상담 사전예약제’를 새롭게 시행한다고 밝혔다.

먼저 군은 평일 근무시간 내 군청 방문이 어려운 직장인 등 군민의 여권 발급 편의를 위해 매주 화요일 오후 7시까지 ‘야간 여권 민원창구’를 운영한다.

야간 여권 민원창구 이용을 희망하는 군민은 서천군 홈페이지 통합예약시스템을 통해 사전 예약 후 방문하면 된다.

또한 군은 인허가 등 처리 절차가 복잡하거나 행정 분야 상담이 필요한 민원인을 위해 ‘민원상담 사전예약제’를 운영한다.

민원상담 사전예약제는 행정 경험과 전문지식을 갖춘 민원상담관이 민원인의 궁금증을 해소하고 행정 절차를 안내하는 제도다.

상담을 희망하는 군민은 서천군 홈페이지 통합예약시스템을 통해 신청할 수 있다.

김명재 민원지적과장은 “이번 민원서비스 확대는 군민의 입장에서 불편을 해소하고 행정 접근성을 높이기 위한 노력의 일환”이라며 “앞으로도 군민이 체감할 수 있는 실질적인 민원서비스 개선을 통해 더욱 신뢰받는 행정을 구현해 나가겠다”고 말했다.

한편 서천군은 이번 민원시책을 통해 군민의 행정 접근성을 높이고 민원서비스 만족도를 향상시키는 한편 군민이 체감할 수 있는 수요자 중심의 민원서비스를 지속적으로 확대해 나갈 방침이다.